Devoluciones y cancelaciones

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Queremos que tú y tu mascota estéis completamente satisfechos. Si algo no va bien, devolverlo es fácil.

Cómo devolver un artículo

  1. Envíanos un correo a través de nuestra página de contacto con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Te enviaremos una etiqueta de devolución e instrucciones sencillas.
  3. Embala el artículo de forma segura (en su embalaje original cuando sea posible) y entrégalo.

Reembolsos

Cuando recibamos tu devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 días mediante tu método de pago original.

Cambios

¿Quieres otra talla, color o producto? Dínoslo y te ayudaremos a cambiarlo.

Cancelaciones

¿Necesitas cancelar? Contáctanos lo antes posible. Si tu pedido aún no se ha enviado, lo cancelaremos y te reembolsaremos el importe íntegro. Según la legislación de la UE, también tienes un derecho de desistimiento de 14 días; con Petifo, dispones de 30 días completos.

Artículos dañados o defectuosos

Si algo llega dañado o defectuoso, envíanos una foto y lo solucionaremos de inmediato.

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Envíanos un mensaje con tu número de pedido y nos encargaremos del resto.

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