30 días para cambiar de opinión
Queremos que tú y tu mascota estéis completamente contentos. Si algo no está bien, devolverlo es fácil.
Cómo devolver
- Escríbenos desde nuestra página de contacto con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te enviaremos una etiqueta de devolución e instrucciones sencillas.
- Embala el artículo de forma segura (en su embalaje original si es posible) y déjalo en el punto de entrega.
Reembolsos
Una vez que tu devolución llega a nosotros, procesamos tu reembolso en 7 días a tu método de pago original.
Cambios
¿Quieres otra talla, color o producto? Dínoslo y te ayudaremos a cambiarlo.
Cancelaciones
¿Necesitas cancelar? Contáctanos lo antes posible. Si tu pedido aún no se ha enviado, lo cancelaremos y te reembolsaremos por completo. Según la ley de la UE también tienes un derecho de desistimiento de 14 días, y con Petifo dispones de 30 días completos.
Artículos dañados o defectuosos
Si algo llega dañado o defectuoso, envíanos una foto y lo solucionaremos de inmediato.
Inicia una devolución
Escríbenos con tu número de pedido y nos encargamos del resto.
Contáctanos