Estamos aquí para ayudarte
¿Tienes preguntas sobre un pedido o necesitas ayuda para elegir el producto adecuado? Nuestro equipo responde rápidamente y se preocupa de verdad por ayudarte.
Envíanos un correo electrónico
Escríbenos petifo.official@gmail.com o utiliza el formulario siguiente y te responderemos.
Tiempo de respuesta
Nuestro objetivo es responder en un plazo de 24 horas, los siete días de la semana.
Respuestas rápidas
Muchas preguntas están respondidas en nuestras páginas de Preguntas frecuentes, Envíos, Devoluciones y Seguimiento del pedido.
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre comprar en Petifo.
¿No encuentras la respuesta? Contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.
Pedidos y entregas
¿A dónde realizan envíos?
Realizamos envíos a toda la UE y el envío es gratuito en todos los pedidos.
¿Cuánto tarda la entrega?
Los pedidos se envían en un plazo de 1–2 días laborables. La entrega suele tardar entre 3 y 7 días laborables, según tu país. Siempre verás el plazo de entrega estimado en la página del producto.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
En cuanto se envíe tu pedido, te enviaremos por correo electrónico un enlace de seguimiento. Consulta Rastrear tu pedido.
Pago
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay, PayPal y Klarna. Con Klarna puedes pagar más tarde o a plazos.
¿El proceso de pago es seguro?
Sí. Todos los pagos están cifrados y se procesan mediante proveedores seguros que cumplen con la normativa PCI.
Devoluciones y reembolsos
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Tienes 30 días para devolver un artículo. Consulta Devoluciones y cancelación.
¿Cuánto tardan los reembolsos?
Una vez que recibamos tu devolución, los reembolsos se procesan en un plazo de 7 días mediante tu método de pago original.
Productos
¿Puedes ayudarme a elegir el producto adecuado?
Por supuesto: escríbenos y te recomendaremos la mejor opción para tu mascota.
¿Todavía tienes alguna pregunta?
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte con cualquier cosa.
ContáctanosEnvíanos un mensaje
Para consultas sobre pedidos, incluye el número. Para consejos sobre productos, describe tu mascota y el producto que te interesa.
Los campos con * son obligatorios.